Техническая поддержка и сервис
ООО «Новософт развитие» оказывает техническую поддержку пользователям программных продуктов, разработанных компанией, а также предоставляет широкий спектр бесплатных и платных сервисных услуг, таких, как адаптация продуктов под потребности заказчика, обучение, импорт и экспорт данных, настройка отчётности и других.
Форма обратной связи
* Обязательные поля для заполнения
Техническая поддержка
Базовая техподдержка доступна для всех продуктов компании Новософт бесплатно. К базовым услугам технической поддержки относятся:
- Консультационная помощь в установке, настройке и эксплуатации программного обеспечения (ПО)
- Разрешение вопросов и устранение проблем, связанных с эксплуатацией ПО
- Бесплатные обновления, улучшающие функционирование программ
- Рассылка информационных материалов, статьи об эффективном использовании программ
Расширенные услуги платной техподдержки
За дополнительную плату пользователи корпоративных продуктов компании Новософт могут получить следующие услуги техподдержки программного обеспечения:
- Обновление программ до новой версии
- Приоритетная обработка запросов техподдержки
- Изменение и адаптация функционала программных решений
Услуги сервиса
Сервисные услуги и IT-консалтинг предоставляются юридическим лицам в соответствии с договором. В спектр сервисных услуг входят:
- Услуги по внедрению программных решений (установка, настройка, импорт данных)
- Обучение пользователей работе с программными решениями (дистанционное или на территории заказчика)
- Адаптация программного обеспечения под специфику конкретного предприятия
Техническая поддержка конкретных решений компании
В рамках техподдержки и сервиса для конкретных решений компания Новософт по договорённости с заказчиком предоставляет различные дополнительные платные услуги, обеспечивающие удобство внедрения и эксплуатации конкретного продукта.
Дополнительные платные услуги для ПО АСОМИ и системы NERPA
- Внедрение, настройка, импорт БД из внешних программ в АСОМИ / NERPA;
- Обучение персонала заказчика работе с ПО АСОМИ / системой NERPA;
- Консультации по импорту существующей базы данных в АСОМИ / NERPA;
- Консультационная помощь по вопросам передачи сведений о поверке в ФИФ ОЕИ;
- Консультация по вопросам взаимодействия АСОМИ с ФГИС "АРШИН";
- Обеспечение резервного копирования баз данных системы.
Дополнительные платные услуги для программы Handy Backup
- Доработка решения в рамках партнёрской программы;
- Создание плагинов для работы с источниками и хранилищами данных заказчика;
- Публикация стратегий и кейсов резервного копирования важных данных.
По вопросам технической поддержки обращайтесь по телефону +7 (383) 363-00-90 или по почте:
- nerpa@novosoft.ru - по вопросам, связанных со системой NERPA
- asomi@novosoft.ru - по вопросам, связанных с решением АСОМИ
- support@handybackup.ru - по вопросам, связанных с программой Handy Backup
Наши партнеры
Мы используем cookie файлы, чтобы улучшить работу нашего сайта. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с условиями использования куки-файлов!
OK